• 25 июля 2018, среда
  • Москва, Садовая-Сухаревская 2\34 Офис 503 Тренинг-центр EQual IQea Бежевый зал

Тренинг для мастеров-приемщиков автосервисов: "Основы качественного сервиса на СТО"

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

Правильный Автобизнес
392 дня назад
с 10:00 25 июля по 19:00 26 июля 2018
Москва
Садовая-Сухаревская 2\34 Офис 503 Тренинг-центр EQual IQea Бежевый зал

Тренинг для мастеров-приемщиков

Вы – руководитель автосервиса, и ваши мастера-приемщики не оправдывают ваших ожиданий? Они не умеют правильно работать с клиентом, расширять заказ-наряд, ничего не предлагают клиенту – делают только то, что он просит? Их невозможно заставить что-то допродавать? Из-за неправильной работы ваших мастеров клиенты к вам не возвращаются, и вы снова тратите деньги на рекламу и привлечение?

Вам знакомы эти проблемы? Хотите обучить своего мастера и увеличить доход вашей СТО? Тогда рекомендуем вам обучить ваших мастеров-приемщиков (мастеров-консультантов) на специализированном тренинге Романа Гуляева. Открытый тренинг «Основы качественного сервиса на СТО» состоится в Москве 25-26 июля 2018 года. После прохождения этого тренинга ваш мастер станет не просто приемщиком, а настоящей «боевой единицей», мастером-консультантом. В ходе тренинга его участники получат следующие знания и навыки:

- Понимание автосервисного бизнеса и своей роли на СТО;

- Понимание, как правильно общаться и выстраивать отношения с клиентом, чтобы тот платил больше и становился постоянным;

- Знание, как действовать на всех этапах обслуживания клиента;

- Навыки продаж и расширения заказ-нарядов;

- Навыки работы с возражениями;

- Навыки работы с конфликтными клиентами

 

Программа тренинга

25 июля

Часть 1. Изменение сознания

- Что на самом деле продает автосервис

- Жизненный цикл клиента

- Почему клиенты уходят, и как мастер-приемщик может это предотвратить

Часть 2 Цикл обслуживания клиента

- Первичное общение

- Подготовка к визиту

- Приемка

- Согласование дополнительных работ

- Выдача

- Постсервисный контакт с клиентом

26 июля

Часть 3 Навыки продаж

- Выявление потребностей клиента

- Презентация предложения

- Работа с возражениями

- Завершение сделки

- Контакты с клиентами

- Работа  с конфликтными клиентами

Часть 4: на нее приглашаются только руководители СТО

- Управление мастерами-приемщиками (мастерами-консультантами)

- Основы продаж в автосервисе

- Создание матрицы предложений

- Правильное проведение акций в СТО

 

Количество мест на тренинге ограничено: в нем примут участие всего 15 человек. Преимущество получат те, кто успеет записаться раньше.

Тренинг пройдет 25-26 июля в Москве в тренинг центре EQual IQea (Бежевый зал). Адрес Садовая-Сухаревская 2\34 Офис 503, 5 минут ходьбы от метро Цветной Бульвар

Стоимость участия в тренинге одного мастера-консультанта – 10 900 рублей. В цену входит: участие в тренинге (2 дня), специально разработанная тетрадь, сертификат участника, участие руководителя СТО в части 4 тренинга. Эта сумма окупится директору СТО в течение недели: если обученные мастера смогут увеличить средний чек всего на 10%. По отзывам клиентов Романа Гуляева, после занятий рост среднего чека составляет 15-20%. Так, например, в екатеринбургской СТО «Авант» продажи увеличились на 15% уже в первый месяц и продолжили расти и после.

Роман Гуляев – бизнес-тренер, консультант, основатель компании «Правильный Автобизнес». Роман специализируется на тренингах для мастеров-приемщиков и руководителей СТО уже 5 лет. За это время методиками Романа овладели более 200 мастеров-консультантов в разных городах России: Санкт-Петербург, Екатеринбург, Рязань, Белгород, Орел, Брянск, Нижневартовск, Курган, Новосибирск, Кемерово и многих других.

Специальное предложение для компании: при участии трех и более человек скидка – 15%

Официальный инфопартнер мероприятий "Правильного Автобизнеса" — поставщик софта для СТО компания "Автодилер"

Регистрация

Рекомендуемые события

Организуете события? Обратите внимание на TimePad!

Профессиональная билетная система, статистика продаж 24/7, выгрузка списков участников, встроенные инструменты продвижения, личный кабинет для самостоятельного управления и еще много чего интересного.

Узнать больше